סודרי מאי מנהל/ת צוות מוקד שירות PERY אופי התפקיד: ניהול והובלת צוות נציגי שירות במוקד PERY הפועל בתחום שירותי הרכב. התפקיד כולל אחריות על עמידה ביעדי שירות ואיכות, פיתוח מקצועי של הנציגים, שיפור חוויית הלקוח והובלת תהליכי עבודה אפקטיביים, תוך עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים וסניפי החברה. כפיפות למנהלת המוקד. תחומי אחריות ניהול והובלת צוות ניהול מקצועי ואישי של צוות נציגי השירות במוקד. ליווי, חניכה והכוונה מקצועית בזמן אמת. הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות, איכות ותפוקות. פיתוח מיומנויות שירות ומקצועיות בקרב הנציגים. טיפול בנושאי נוכחות, משמעת ורווחת עובדים. חיזוק מחוברות, מוטיבציה ותרבות ארגונית חיובית. דרישות התפקיד ניסיון של שנה לפחות בניהול צוות או בתפקיד אחמ"ש/ית במוקד שירות – חובה. ניסיון בעולמות שירות הלקוחות – חובה. ניסיון במוקד שירות בתחום הרכב – יתרון משמעותי. יכולת הובלה, הנעה ופיתוח עובדים. יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ותחת לחץ. שליטה מלאה ביישומי Office ומערכות מחשב. יכולת ניתוח נתונים והפקת תובנות לשיפור ביצועים. חסי אנוש מצוינים, אסרטיביות ויכולת קבלת החלטות. שעות עבודה משרת בוקר: 08:00–17:00. נדרשת גמישות לעבודה בשעות 10:00–19:00 בהתאם לצורכי המוקד. נדרשת זמינות טלפונית למקרי חירום ותמיכה בצוות גם מחוץ לשעות העבודה השוטפות. מנהל/ת צוות מוקד שירות PERY אופי התפקיד: ניהול והובלת צוות נציגי שירות במוקד PERY הפועל בתחום שירותי הרכב. התפקיד כולל אחריות על עמידה ביעדי שירות ואיכות, פיתוח מקצועי של הנציגים, שיפור חוויית הלקוח והובלת תהליכי עבודה אפקטיביים, תוך עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים וסניפי החברה. כפיפות למנהלת המוקד. תחומי אחריות ניהול והובלת צוות ניהול מקצועי ואישי של צוות נציגי השירות במוקד. ליווי, חניכה והכוונה מקצועית בזמן אמת. הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות, איכות ותפוקות. פיתוח מיומנויות שירות ומקצועיות בקרב הנציגים. טיפול בנושאי נוכחות, משמעת ורווחת עובדים. חיזוק מחוברות, מוטיבציה ותרבות ארגונית חיובית. דרישות התפקיד ניסיון של שנה לפחות בניהול צוות או בתפקיד אחמ"ש/ית במוקד שירות – חובה. ניסיון בעולמות שירות הלקוחות – חובה. ניסיון במוקד שירות בתחום הרכב – יתרון משמעותי. יכולת הובלה, הנעה ופיתוח עובדים. יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ותחת לחץ. שליטה מלאה ביישומי Office ומערכות מחשב. יכולת ניתוח נתונים והפקת תובנות לשיפור ביצועים. חסי אנוש מצוינים, אסרטיביות ויכולת קבלת החלטות. שעות עבודה משרת בוקר: 08:00–17:00. נדרשת גמישות לעבודה בשעות 10:00–19:00 בהתאם לצורכי המוקד. נדרשת זמינות טלפונית למקרי חירום ותמיכה בצוות גם מחוץ לשעות העבודה השוטפות.