חברה יצרנית מובילה מגייסת אחראי/ת משמרת למוקד של טכנאי/יות NOC
תיאור משרה
ניהול שוטף של משמרות הבוקר, תוך הבטחת עבודה רציפה ויעילה.

ניהול תקלות יחד עם צוות ה-NOC, תוך שמירה על עמידה ב-SLA ותגובה מהירה.

חניכת עובדים חדשים והכשרתם לסטנדרטים מקצועיים בניטור ובתפעול תקלות.

פוקל פוינט עבור עובדי האגף, לסיוע במגוון תקלות ומתן עדכונים שוטפים.

העלאת דרישות לניטורים חדשים ומעקב אחר יישומם לשיפור יכולות הניטור.

הקמת ברידג' חירום בעת תקלה נרחבת, לניהול משברים ושיתוף פעולה עם צוותים נוספים.

דרישות:

ניסיון ניהולי קודם בצוות NOC, או ותק ממושך כאחמ"ש בתמיכת IT.
ידע נרחב בניהול תקלות, תמיכת משתמשים ומערכות IT.
יכולות תפעוליות גבוהות לטיפול במספר רב של משימות במקביל ותעדופם.
יכולות ניהול זמן ומיומנות בניהול וביצוע מספר משימות במקביל.
מיומנויות מנהיגות ויכולת הנעת צוות להשגת מטרות ויעדים.
אנגלית ועברית ברמה גבוהה ויכולת תקשורת בינאישית טובה.
ידע ויכולת בכתיבת מדריכי עבודה והנחיות תפעוליות.