גב מהבית
גב מהבית - מוקד מקצועי היברידי מהבית בכל זמן ובכל מצב
השנים האחרונות לימדו את כולנו שהמציאות יכולה להשתנות בן רגע.
שרק גמישות מלאה יכולה להשאיר אותנו על המפה – עם המשכיות עסקית ורציפות שירותית, מכל מקום בכל זמן ובכל מצב.
מוקדי שירות מהבית נותנים מענה דינאמי ויעיל לכל פעילויות הארגון, תוך המשכיות מלאה של שירות מקצועי גם בעיתות חירום ותקופות של מציאות משתנה.
איך מפעילים מוקדים מהבית?
צוותים מקצועיים ומנוסים של מנהלי פרויקטים אשר מנהלים עבורכם את היעדים והמדדים כאשר המוקדים עובדים גם מהבית.
הניהול מתבצע בהתאם לשגרת ניהול ויעדים מקובלים בתחום המוקדים, עם ציוד מקצועי מותאם לפי הצורך, תקשורת מלאה בין הצוותים לבין המנהלים ומעקב קבוע אחר תפקוד נציגי התמיכה והשירות.
עובדי המוקד ואנחנו מתחייבים לספק תנאי שירות מקצועיים ולתת ללקוח תחושה שהוא מתקשר למוקד מקצועי – ללא רעשי רקע, עם מתן מענה מקיף, כולל תקשורת עם הנהלת המוקד לפי צורך.
כך למעשה, עובדי המוקד מהבית פועלים ומייצרים המשך רצף שירותי בזמני חירום ויותר ויותר כיום כחלק אינטגרלי מהפעלת המוקד ההיברידי החדש. ההפעלה הזו הנה חלק משגרת העבודה היומיומית.
יתרונות עבודה עם מוקד מהבית
שירות רציף
גמישות
כוח אדם איכותי
יעילות כלכלית
מענה בזמן אמת לשינויים מהירים בשטח
מענה מהיר לצרכי כוח אדם
נותנים לכם גב מהבית
קבוצת גב מערכות מספקת שירותי הקמה וניהול של מוקדים ומרכזי תמיכה על ידי צוותים מקצועיים, בעלי ניסיון ארוך טווח, תוך התאמת פתרונות ייעודיים, תפורים למידותיו של הלקוח.
מערך גיוס מתמחה בקליטת עובדים עם רקע טכנולוגי מתאים וניסיון עשיר במתן שירות וניהול חווית לקוח, תוך מתן הכשרה מדויקת ואופטימלית לצרכי הלקוח.
אם גם אתם מחפשים שירות מוקד מהבית עם יכולת תגובה מהירה, גמישות ויצירתיות, יעילות ורוח צוות ומעל לכל – מצוינות בשירות ללקוח – דברו איתנו!
