איך בוט ה-AI של קונסיסט הפך את שירות הלקוחות למשחק ילדים (חכם במיוחד!) 'גב מערכות' היא אחת החברות המובילות בישראל בתחום מוקדי השירות והמכירות במיקור חוץ,

למה מנהלים חייבים להשקיע בלמידה מתמשכת? בעידן שבו כל חדשנות טכנולוגית הופכת בן רגע לסטנדרט, המנהלים בארגונים עומדים בפני אתגר כפול: מצד אחד, להטמיע מערכות

צ'אט בוט, צ'אט אנושי, צ'אט במסנג'ר או בווצאפ, או שאולי אתם בכלל אנשים של מענה טלפוני אנושי כמו בימים הטובים? אין ספק כי העולם לא

עידן הדיגיטל הביא לעולם לא מעט שינויים מרגשים, המהווים חלק ממהפכה של ממש באורח החיים ובסגנון החיים המודרני, כפי שהכרנו אותו עד היום. אחד השינויים

לרושם ראשוני אין הזדמנות שנייה, עובדה זו רלוונטית מאוד בהקשר של ראיונות עבודה. כמועמדים המגיעים לראיונות עבודה, אנחנו נבחנים החל משלב שיחת הטלפון הראשונה ועד