שירותי ייעוץ
שירותי ייעוץ להקמה וניהול של מוקדים
הקמת מוקדי תמיכה ושירות, תפעול וניהול שלהם בצורה אפקטיבית, מצריכים מומחיות וניסיון ספציפי בתחום.
עם זאת לא תמיד אפשרי או דרוש צוות מומחים במשרה מלאה.
גב אקספרט, מציעה את הידע המקצועי והניסיון העשיר שלה בעזרת צוות יועצים מנוסים, שיכולים להביא את מוקדי השירות והמכירות שלכם לרמת התפקוד האופטימלית.
מה כוללים שירותי ייעוץ להקמת מוקדים?
צוות היועצים שלנו מנוסה בהקמת מוקדי שירות מכל הסוגים עבור גופים טכנולוגיים ומערכות מורכבות בסדרי גודל משתנים עם מאפיין אחד קבוע – שירות בסטנדרט גבוה ללא פשרות.
כדי לספק מענה אופטימלי להקמה, ניהול ותפעול של מוקדי שירות, אנחנו מציעים ייעוץ תהליכי הכולל את הנושאים המרכזיים ומספק להנהלת המוקד ליווי מקצועי משלב ההקמה ועד להשגת רמת הביצועים הנדרשת:
אפיון
תכנון
גיבוש תהליכי עבודה
גיוס והכשרה
הטמעת שיטות ניהול
מדידה, בקרה ואופטימיזציה
עבודה מהבית
למה לבחור גב מערכות?
העולם הדינמי והמהיר סביבנו מחייב ארגונים לספק שירותים מתוחכמים, מתקדמים, היברידיים וגמישים.
גב אקספרט מחזיקה בכל תחומי המומחיות הנדרשים כדי לעזור לכם להביא את מוקדי השירות שלכם ליעד הרצוי. ביניהם: ניהול והקמה של מוקדי שירות, מיקור חוץ של מומחים טכנולוגיים, גיוס וניהול כוח אדם, התאמת מוקדי שירות למציאות משתנה ומתן שירותים היברידיים ועוד.
עם גישה נרחבת למגוון פתרונות חדשניים, יצירתיים ומקצועיים אנחנו יכולים לעזור למוקדים שלכם לעלות על המסלול הנכון ולהגיע ליעדים שאתם מתווים עבורם.
מוכנים להתחיל? דברו איתנו!
